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常见问题
Fluff 什么时候正式开放？
产品正在筹备中，正式开放时间待定。本页为预告页，你可以在首页留下邮箱加入候补名单，或直接邮件联系我们。
怎么取消订阅？
随时可取消：站内「我的 → 订阅与账单 → 管理订阅」跳转支付平台客户门户，全程不超过 3 步，无需联系客服、无需说明理由。取消后权益保留至当前周期结束。详见 定价页。
角色记得我的事，我能删吗？
能。记忆册中的每条记忆都可查看、编辑、删除、锁定；删除即时生效，角色从此不再引用。注销账号后，对话与记忆在 30 天内彻底删除并邮件确认。详见 隐私政策。
角色是真人或知名 IP 吗？
不是。全部 24 位首发角色均为 Fluff 团队原创的虚构成年角色，回复由 AI 实时生成；产品不提供真人、明星或知名 IP 角色，也不支持用户自建角色。
为什么必须 18 岁以上？
Fluff 含恋爱、暧昧向的情感互动，严格仅限成年人。注册时以出生日期做年龄门拦截，未满 18 周岁无法创建账号。规则全文见 可接受使用政策。
语音和角色发图在哪？
这两项是后续版本（P1）功能，V1 不提供。Premium 定价已明示为「即将推出」，不会作为在售权益收费。
帮助与求助资源
先说清楚：Fluff 是娱乐产品，不是医疗、心理咨询或危机干预服务，AI 角色不是心理咨询师。如果你正经历心理困扰或危机，请优先联系现实中的专业支持。
在产品内，当对话中出现自伤或自杀相关表达时，角色会退出角色扮演、以支持性的口吻认真回应，并展示与你所在地区匹配的求助资源。
常见地区的 24 小时求助资源（号码可能变更，请以当地官方公布为准）：
- 即时危险：请拨打当地紧急电话——新加坡 999 / 995 · 马来西亚 999 · 中国台湾 110 / 119 · 中国香港 999 · 中国大陆 110 / 120。
- 新加坡：Samaritans of Singapore（SOS）热线 1767。
- 马来西亚：Befrienders KL 03-7627 2929。
- 中国台湾：安心专线 1925。
- 中国香港：撒玛利亚会热线 2896 0000 / 撒玛利亚防止自杀会 2389 2222。
如果你在其他地区，国际自杀预防协会（IASP）危机中心目录可查询当地热线：findahelpline.com / iasp.info/resources/Crisis_Centres。